Я наняла юриста для удаленного ведения дела о расторжении брака, так как проживаю в другой стране. В течение года юрист не выполнила никаких существенных действий по моему вопросу, предоставляла мне ложную информацию о ходе процесса. После моего требования о возврате оплаты она отказалась вернуть полную сумму. Меня интересует, в какие инстанции я могу обратиться с жалобой, можно ли это сделать дистанционно, каковы шансы на успешное взыскание средств, и могу ли я дополнительно потребовать компенсацию за пользование моими денежными средствами, возмещение морального вреда и покрытие расходов, понесенных из-за срыва сроков расторжения брака. У меня сохранилась вся переписка и финансовые документы.
Ответ:
В вашей ситуации необходимо действовать последовательно, используя доступные механизмы защиты прав потребителей, если юрист является индивидуальным предпринимателем. Поскольку вы находитесь за границей, большинство действий можно выполнить дистанционно. Первой инстанцией для обращения является Роспотребнадзор, который уполномочен рассматривать жалобы на некачественное оказание услуг. Жалобу можно подать через официальный сайт, приложив копии договора, переписки, чеков об оплате и вашего требования о возврате средств.
Независимо от того, является юрист предпринимателем или просто физическое лицо, вам следует подготовить исковое заявление в суд по месту нахождения юриста или юридической фирмы. В иске можно потребовать расторжения договора оказания услуг, возврата уплаченной суммы, взыскания неустойки за просрочку исполнения обязательств, компенсации морального вреда и возмещения убытков, включая расходы на устранение последствий некачественной услуги. Шансы на удовлетворение иска высоки при наличии документальных доказательств, которые у вас имеются.
Что касается дополнительных требований, то вы имеете право на взыскание процентов за пользование вашими денежными средствами по статье 395 Гражданского кодекса РФ с момента, когда юрист должен был вернуть деньги после вашего требования. Компенсация морального вреда возможна, если вы докажите, что действия юриста причинили вам нравственные страдания. Для повышения шансов на успех рекомендуется обратиться к другому квалифицированному юристу, который специализируется на защите прав и сможет грамотно составить все необходимые документы для подачи в суд.
