Я наняла частного мастера с Авито для облицовки бетонной лестницы в доме. Работа была выполнена некачественно. Договор у нас был устный, а оплату я произвела переводом на его банковскую карту. Можно ли в этой ситуации вернуть деньги?
Ответ:
Да, вернуть деньги за некачественно выполненную работу возможно, даже при отсутствии письменного договора. В вашем случае отношения регулируются нормами Гражданского кодекса РФ о бытовом подряде. Сам по себе факт перевода денег на карту и переписка в Авито являются доказательствами существования договоренностей.
Вам необходимо зафиксировать недостатки работы. Для этого лучше всего составить независимое заключение специалиста или строительную экспертизу, которая документально подтвердит брак, его характер и стоимость устранения. Также вы можете самостоятельно составить акт о недостатках, который направить мастеру, желательно с помощью заказного письма с уведомлением, или заснять все дефекты на подробное видео с пояснениями.
После этого следует направить мастеру письменную претензию с требованием устранить недостатки в разумный срок или вернуть уплаченные средства. Претензию также отправляйте по почте с уведомлением. Если он проигнорирует ваши требования, вы вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора и взыскании уплаченной суммы. К иску нужно приложить все имеющиеся доказательства: скриншоты переписки, квитанцию о банковском переводе, фото и видео дефектов, отчет эксперта и копию направленной претензии.
