Я оплатила 8 занятий с логопедом, из которых посетили только 3. В связи с переездом мы не сможем посетить оставшиеся 5 оплаченных занятий. Логопед отказывается возвращать деньги за неиспользованные услуги. Что мне делать в этой ситуации?
Ответ:
В данном случае вы имеете право требовать возврата денег за неоказанные услуги. Согласно Закону «О защите прав потребителей», если услуга не была оказана по вине исполнителя или по обстоятельствам, не зависящим от сторон, потребитель вправе требовать возврата уплаченной суммы. Ваш переезд является уважительной причиной, но важно, был ли заключен договор и что в нем указано относительно досрочного прекращения услуг.
Вам следует направить логопеду письменную претензию с требованием вернуть деньги за неотработанные занятия. В претензии укажите даты и суммы оплаты, перечень посещенных и непосещенных занятий, причину прекращения услуг. Приложите копии чеков или других доказательств оплаты. Если логопед работает в организации, направьте претензию ее руководителю. На рассмотрение претензии по закону отводится 10 дней.
Если логопед проигнорирует претензию или ответит отказом, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд. При сумме иска до 100 тысяч рублей дело будет рассматривать мировой судья, свыше — районный суд. В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела и приложите копии претензии, ответа на нее (если есть), доказательства оплаты и переписки с логопедом. Также вы вправе потребовать неустойку за просрочку возврата денег и компенсацию морального вреда.
