Что делать, когда ваше жилье пострадало от потопа. Самая большая ошибка — это сразу начинать уборку, не зафиксировав последствия. Ваши действия в первые часы определят, сможете ли вы впоследствии получить полную компенсацию за испорченный ремонт и имущество.
Первым делом необходимо позвонить в аварийную службу. Контактный телефон всегда есть в квитанции за ЖКУ или на информационном стенде в подъезде. Диспетчер зафиксирует ваш вызов, что станет первым официальным подтверждением происшествия. Это особенно важно, если виновник в данный момент недоступен.
Следующий критически важный шаг — составление детального акта. Для этого нужно вызвать представителя вашей управляющей компании. В документе должны быть четко указаны дата и время осмотра, точный адрес, описание всех повреждений отделки, мебели и техники. Убедитесь, что в акте прописан установленный виновник — например, сосед сверху или, как минимум причина потопа.
С готовым актом можно обращаться в оценочную компанию для расчета точной суммы ущерба. Специалисты оценят стоимость восстановительного ремонта и утраченного имущества. Заключение экспертов будет вашим главным козырем в переговорах с виновником или в суде.
На завершающем этапе подготовьте для соседа письменную претензию с требованием возместить ущерб в добровольном порядке. Приложите копии акта и отчет об оценке. Если виновник откажется платить или проигнорирует обращение, следующий шаг — подача искового заявления в суд. В этом случае все собранные документы станут доказательной базой для принудительного взыскания необходимой суммы.
