Я хочу расторгнуть договор с фирмой, которая занимается моим банкротством, так как меня не устраивает качество ее услуг. Договор действует полгода. В самом договоре я не нашла информацию о штрафе за расторжение. Какой штраф мне придется оплатить при расторжении?
Ответ:
В первую очередь важно понимать, что сам по себе факт неудовлетворенности качеством услуг не автоматически влечет за собой обязанность уплаты штрафа. Если услуги оказываются ненадлежащим образом, вы имеете право расторгнуть договор без каких-либо финансовых санкций для себя, а в некоторых случаях — и взыскать с фирмы уплаченные ранее суммы.
Ваши дальнейшие действия должны зависеть от того, сможете ли вы доказать ненадлежащее качество работы. Если у вас есть доказательства (например, пропуск сроков подачи документов в суд, невыполнение обязательных процессуальных действий, грубые ошибки в документах, некомпетентные консультации), то вы можете расторгать договор в одностороннем порядке на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей». В этом случае вы не только не платите штраф, но и можете потребовать полного возврата всех уплаченных денег, а также компенсации убытков.
Если же доказательств нет, и вы расторгаете договор просто по своему желанию, то применяются общие нормы Гражданского кодекса РФ (статья 782). В этом случае вы обязаны оплатить фирме фактически понесенные ей расходы. Размер этих расходов фирма должна будет обосновать. Это не штраф, а компенсация ее реальных затрат, например, на оплату государственной пошлины, услуг финансового управляющего (если он уже утвержден судом) или иные судебные издержки.
Порядок ваших действий должен быть следующим:
— Направьте в фирму письменную претензию с требованием расторгнуть договор и обоснованием причин (с ссылками на допущенные ими нарушения). Требуйте предоставить расчет понесенных расходов, который они будут требовать с вас.
— Если фирма откажется или потребует необоснованно крупную сумму, вы вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора и взыскании уплаченных средств. В суде вам нужно будет представить все доказательства плохой работы компании.
— Если договор расторгается по вашему желанию без доказательств нарушений, и фирма предоставила разумный расчет своих затрат, оптимальнее всего будет заключить соглашение о расторжении, чтобы избежать судебных споров.
Таким образом, ни о каком «штрафе» в договоре речь идти не может. Вопрос стоит о компенсации документально подтвержденных расходов фирмы, и то лишь в том случае, если расторжение инициировано вами без доказанных нарушений с их стороны.
