После покупки джинсов обнаружен кривой шов, вызывающий перекручивание штанины при ходьбе. Магазин отказал в возврате, ссылаясь на отсутствие бирки, хотя есть подтверждение оплаты картой и прошло всего 10 дней. Какие действия предпринять для защиты прав потребителя в такой ситуации?
Ответ:
На описанные вами правоотношения с продавцом распространяет свое действие Закон «О защите прав потребителей». Обратиться к продавцу с письменной претензией, указав одно из требований: снижение стоимости товара, устранение недостатков, замена товара или возврат уплаченной за него стоимости. Не забудьте направить претензию в письменном виде в адрес продавца заказным письмом, сохранив почтовые квитанции. В будущем они вам пригодятся.
Отсутствие бирки не является препятствием в законности ваших требований, если проданный товар действительно имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом до заключения договора купли-продажи.
