В нашем доме из-за резкого скачка напряжения в электросети сгорела вся бытовая техника, включая систему отопления. В результате семья осталась без отопления перед наступлением зимы. Может ли энергоснабжающая организация нести материальную ответственность за причиненный ущерб, и какие действия мне необходимо предпринять для возмещения убытков?
Ответ:
Энергоснабжающая организация несет ответственность за качество предоставляемых услуг и надежность поставки электроэнергии. Скачок напряжения, приведший к выходу из строя бытовой техники, обычно свидетельствует о нарушении со стороны энергокомпании, если он произошел по вине оборудования в зоне ее ответственности, либо имели место нарушения со стороны управляющей компании, в чьем ведении находится общее имущество собственников жилья в многоквартирном доме, если в тексте вопроса идет речь о таком доме. Для подтверждения этого факта необходимо сразу же зафиксировать происшествие. Вызовите аварийную бригаду энергоснабжающей организации или управляющей компании для составления официального акта о скачке напряжения и его последствиях. В акте должны быть указаны дата, время, причина инцидента и перечень поврежденного имущества.
После оформления акта нужно провести независимую экспертизу для оценки стоимости ремонта или восстановления сгоревшей техники. Заключение эксперта будет основным документом для расчета суммы ущерба. С этими документами следует направить в адрес энергоснабжающей организации или управляющей компании досудебную претензию с требованием возместить убытки. Если виновник откажется добровольно компенсировать ущерб, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
