Заказала диван с гарантированной доставкой до 01.07.2025, но срок перенесли на 16.07.2025. Какие права есть у потребителя при нарушении сроков: можно ли требовать компенсацию или расторгнуть договор?
Ответ:
Если в вашем случае имела место предварительная оплата товара то на ваши правоотношения распространяет свое действие статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В вашем случае, как следует из содержания вопроса, такой срок определен. Поэтому в соответствии с той же статьей, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Кроме того того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Также в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. При этом неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
В вашем случае у вас есть выбор: отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо дождаться передачи товара с нарушением срока его передачи продавцом и «выставить» неустойку.
